Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Мы не планировали поездку, но так получилось что заехали с мужем узнать про путевки и попался горящий тур, девушка Ольга нам помогла быстро определится с отелем , нам он очень понравился. Хоть это был отель D@sia 3+но очень чистый убирали каждый день, полотенца меняли каждый день , вода, кофе все приносили .спасибо за оперативный подбор и быстрое оформление документов . Мы довольны.
Отзыв о специалисте
Выражаем благодарность вместе с супругой, Патрушевой Анне, за помощь в выборе тура. За наставления и отзывчивость. Отдых прошёл хорошо, были в Паттаю, следующий раз выберем Пхукет!
Добрый день,Артем! Спасибо Артем за отзыв, очень рада что вам понравилось!
Отзыв о специалисте
Здравствуйте! Первый раз обратился в вашу компанию к специалисту Варвара Пермякова.
Путевку покупали с другом на двоих в Паттайя в отель wongamat privacy residence . Сразу же озвучили что летим отдыхать за границу первый раз , что и как не знаем. Варвара уверила нас что при получении пакета документов вам все расскажу.
Спустя некоторое время стало понятно , что один из двух человек поехать не сможет. Обратились к Варваре и объяснили ситуация-нужно произвести возврат либо замену путевки на одного человека. Варвара не отказала , но с очень недовольным лицом и настроением произвела замену путевку и возврат части денежных средств.
По итогу ехал один человек вместо двух , все данные у Варвары были. Как путевка была готова Варвара сообщила о готовности путевки тому человеку который уже в принципе никуда не ехал, по телефону ей озвучили: звонить нужно на другой номер ,на что Варвара ответила:ну вы сами передайте ему данную информацию.
В итоге- я(человек который ехал)позвонил ей и спросил когда и где я могу забрать пакет документов, мне дали ответ:Завтра с 10 часов утра в офисе вам отдаст другая девочка,меня на месте не будет.
По приходу в офис документы отдавал другой менеджер и все полностью рассказывал куда и как ехать,есть ли депозит в данном отеле и тп информацию-Хотя это изначально должна была рассказать Валерия.
Отель оказался не такой как на фото и по описанию менеджера, но это мелочи.
В общем отпуском доволен , работой данного менеджера не доволен.Приду ли еще к вам?-возможно!Приду ли к данному менеджеру-однозначно нет.
Как правило с первым клиентом нужно отработать на все 100% так он еще и еще придет да и друзьям расскажет...Но не в этом случае.
Надеюсь в дальнейшем ваш менеджер будет более информативным и отзывчивым с клиентами.
Здравствуйте, Кирилл! Благодарим Вас за отзыв! Очень жаль, что сложилось такое впечатление от работы с нашим агентством. Менеджер Варвара зарекомендовала себя как менеджер высокой квалификации. Все моменты, которые вы указали мы обязательно учтем и исправим. В дальнейшем Вы можете выбрать удобный по месторасположению для себя офис и работать с другим менеджером. Будем рады видеть Вас среди наших туристов!
Отзыв о специалисте
Спасибо огромное за организацию нашего отдыха. Отдельная благодарность Денису. Доходчиво доносит информацию и сам очень доброжелательный человек. Наша поездка на Хайнань, прошла замечательно. Мы в восторге и от страны, которую посетили и от организации нашего тура. Спасибо вашей команде за работу. С вашим агенством легко и просто путешествовать! Удачи вам!
Добрый день, Лариса. Спасибо вам за отзыв. Рад был вам помочь в выборе вашего путешествия. Ждем вас снова у себя)
Отзыв о специалисте
Отличный сотрудеик, все четко и по делу!
Пришла по отзыву знакомой, которая летала тоже в Тай, Но на месяц раньше.
Наиля отвечала по вотсап даже в нерабочее время, выдала все рекомендации, ответила на все вопросы! Очень понравилась ненавязчивость, не люблю, когда оспаривают туры или услуги, звонят, типа мест мало, берите скорее.
Валерия! Спасибо за такой хороший отзыв о моей работе) Жду вас за новыми путешествиями!)
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Отдыхали с 23 февраля по 2 марта на о. Тенерифе. Были уже не первый раз. В очередной раз все очень понравилось. В этот раз выбрали отель Медитаррен Палас (до этого отдыхали в Клеопатре). Отель тоже очень понравился, питание отличное, анимация/досуг/развлечения - все супер! Большое спасибо менеджеру Хот-тура в Томске Анне Куюковой. Все очень четко, профессионально, вовремя. Не испытали никаких проблем с документами, перелетами, трансфером. Все отлично!
Отзыв о специалисте
Спасибо большое Ольге! Помогла выбрать тур, очень понятливый человек, профессионал своего дела.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Здравствуйте, выражаю благодарность агентству горячих туров Хоттур, в том числе и Олесе за прекрасную организацию нашего отдыха на острове Хайнань. Наша семья очень довольна. Желаем вам процветания.Спасибо.
Отзыв о специалисте
Добрый день! Несколько раз оформляли туры через "Агентство Горячих Туров": никаких нареканий и претензий! Работали с Полиной Кузнецовой-компетентна, убедительна, обязательна! Всегда оперативно отвечала на возникающие вопросы и учитывала пожелания! С вашей лёгкой руки, в поездках не возникало инцидентов и проблем с размещением.Спасибо за вашу работу, вам можно доверять! Всех с 8 марта! Желаю профессионального роста , процветания и туристов!
Оксана, Добрый День! Очень хорошо, что Вам понравилась поездка. Буду рада Вас видеть вновь.)
Отзыв о специалисте
Спасибо за чудесный отдых! Вы смогли учесть все наши пожелания, несмотря на то, что сроки были весьма ограничены! Будем рекомендовать вас всем!!!
Добрый день, Евгения. Очень рада что ваш отдых удался. Будем и дальше радовать вас своей работой. Ждем вас и ваших друзей за новыми путешествиями и новыми впечатлениями.
Отзыв о специалисте
Умничка!
Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Буду рада Вас видеть вновь.
Отзыв о специалисте
В отпуск собрался спонтанно и неожиданно, времени на доскональный подбор тура не осталось. Достататочно было сделать заявку на обратный звонок, как со мной связался турагент и задав всего несколько основных вопросов (предпочитаемое место отдыха,числа, кол-во человек и бюджет), затем не откладывая, решил эту проблему в течении нескольких минут. Предложил мне несколько заманчевых предложении. Но я остановил свой выбор на времяпровождении в Китае на 6 ночей, Артём рассказал о всех достоинствах отеля Harvest Sea Viev Hotel и на последок удивил дешевой ценой. В общем спасибо, следующий раз вернусь именно к вам.
Отзыв о специалисте
Уже второй раз летали в отпуск вашим агенством . Удобное общение с оператором Ольгой 24/7, можно обговорить все условия которые тебе необходимы ( месторасположение, удобства отеля , цены и тд)
В следующий отпуск тоже к вам!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Отдыхали в Тайланде в Паттайе в отеле Амбасадор Гарден. Помогала с выбором нам менеджер Юлия, в офисе в БЦ Дипломат. В целом к ней претензий нет. Все рассказала, объяснила, помогала с выбором. Единственное что пообещала подарок на др... какой-либо сюрприз или еще что-то, но ничего не было. Я все понимаю, мне никто ничего не должен, но зачем было тогда обещать?!
Относительно anex тура это конечно отдельная история. По организации именно прилета вылета претензий нет, но вот экскурсии!!! Клиентами не дорожат ни капли просто... перенесли экскурсию и забыли нас предупредить! Здорово, да? Когда мы пришли в офис при отеле нам сказали увы...забыли... ни извинений, ничего... ни скидки... просто перенесли даты экскурсии и всё. Кроме этого, у них якобы имеется скидочная система если заказываешь у них 3 и более экскурсии. Даже не ждите, нет никаких скидок. Мы ездили в первый раз за границу, поэтому по неопытности брали все 4 экскурсии у них... и в каждой мы заезжали на шопинг в различные магазины... это оооочень раздражает! Они стоят не так дешево чтоб еще и так зарабатывать на туристах. Короче больше никаких экскурсий через Анекс!!!
Отзыв о специалисте
Отпуск прошел отлично, в целом, все понравилось, мы остались довольны, но были нюансы:
anex tour это самая убогая тур компания, которую я когда-либо видел, настолько ужасного сервиса я даже представить себе не мог, хамское отношение, завышенные ценник на экскурсии, но двухдневная экскурсия на чео лан нам понравилась, она прошла здорово и гид у нас был отличный. Также дали нам в подарок обзорную экскурсию по Пхукету, интересно было посмотреть, т.к. никто из нас на Пхукете ранее не был. Это была обзорная экскурсия по магазинам, просто выкинутый день отпуска в помойку, нашему негодованию не было предела. 5 часов нас возили по магазинам и дали полчаса на осмотр храма, причем мы хотели есть, т.к. мы кучу времени провели в магазинах, но поесть надо было успеть в эти же полчаса, поэтому мы даже не успели как следует посмотреть храм, мельком пробежали и только снаружи. Самолет у них старый и ужасный, места для ног просто нереально мало. Онлайн регистрация отсутствует, но можно выбрать себе место за $65, это откуда такие цены за выбор места? у С7 за 500р можно выбрать себе место или за 2500(или около того) выбрать место с доп местом для ног, а у них около 4000, за что? причем это за любое место, в том числе и за обычное, нам дважды не повезло и мы сидели у туалета с неоткидывающимися спинками, впредь буду уточнять кто будет предоставлять тур и к анекс-туру ни ногой, какое бы выгодное предложение ни было
Нареканий к Хоттур у меня нет никаких, не первый раз пользуюсь услугами и все хорошо, мое негодование только об анекс туре, но один нюанс все же был, нам сказали, что онлайн регистрации нет, а вот в анексе по приезду нам сказали, что туда зарегистрироваться можно было и бесплатно.
Несмотря на все эти моменты, благо, отпуск испорчен не был и все прошло здорово, но осадочек от моментов выше остался
Дамир, спасибо за оставленный отзыв, нам очень важно Ваше мнение. В следующий раз отдых будет еще лучше, без каких-либо нюансов!! До новых встреч!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Здравствуйте.
Подбирали тур в Таиланд с менеджером Юлией Гумберидзе. Это наша вторая "совместная" поездка и в очередной раз убеждаюсь, что Юлия профессионал самого высокого класса.Она учла все мои пожелания, подобрала оптимальный вариант, рассказала как о плюсах, так и минусах отеля ( быть предупрежденным о некоторых неудобных нюансах очень важно).Атмосфера во время оформления документов самая комфортная, потому что Юлия очень обаятельный человек.Радует работа всего агенства в целом, внимание к каждому клиенту. Такие "мелочи" как, СМС-оповещения, напоминания о встрече, значительно облегчают и сокращают затраты времени по подбору и покупке тура. Всем сотрудникам агенства желаю всего самого доброго и дальнейших успехов.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Спасибо большое Юлии Гумберидзе и Анастасии Кузнецовой за тщательный и щепитильный подход к подбору мест отдыха, отелей по нашим завышенным требованиям. Очень довольны отдыхом.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Добрый день! Хотели бы выразить благодарность сотрудникам Юлии и Наталье за организацию нашего отдыха во Вьетнаме. Девушки,спасибо Вам огромное! За оперативность и внимание. Юличка молодец, проявляла интерес о качестве нашего отдыха до нашего возвращения. Спасибо,за турами теперь к Вам и будем рекомендовать Вас!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Доброго времени суток!
Отдых в Паттайя с 14 по 25 февраля 2019 прошел хорошо.В подборе с отелем помогала Яна Журавлева,учитывались всевозможные акции,скидки именинникам и прочее...в результате был предложен отель Centra Maris Resort ****.Все нюансы были озвучены, даны определенные рекомендации.Поверили на слово и ничуть не пожалели!!!!!!Все документы были оформлены и высланы на эл.почту.
Наталья Лощилова постоянно отслеживала все наши передвижения- вовремя ли мы улетали, как долетели,все ли в порядке в отеле.Все изменения по обратному рейсу высылались на все наши номера телефонов и на все эл.почты! Полный контроль!!!!!!
Спасибо огромное за вашу заботу и внимание!!!!!!!!
Отзыв о специалисте
Добрый день!!! Написал 2 отзыва, пропали, как вода в сухую землю. Буду писать пока не долетят....
Наташа Лощилова!!! Специалист суппер класса, тур 14.02 по 25.02.2019 Паттайя, Gazebo. Начиная с оформления тура, заканчивая всем отдыхом, все на 5+++++++, постоянное сопровождение, информирование и многое другое. Друзья ездили с нами, вообще в первый раз в Тайланд, мне очень хотелось их удивить, это получилось с лихвой, все подобранно было по финансам, без малейшей зацепки.
Итог: Наталья, вы суппер специалист. С уважением Сергей Лаптев, а так же Востриковы Юрий и Елена, город Омск 27.02.2019
